Müügikommunikatsiooni koosolek
Suhtlemine on müügi jaoks väga oluline. Suhtlemisprotsess ei ole ainult klientide vajaduste mõistmise protsess, vaid ka klientide huvi äratamise protsess.
Suhtlemine on müügi jaoks väga oluline. Suhtlemisprotsess ei ole ainult klientide vajaduste mõistmise protsess, vaid ka klientide huvi äratamise protsess. Suurepärasel müüjal peab olema ka suurepärane sõnaosavus. Suhtlemisprotsess mitte ainult ei lase klientidel end korralikult ja mugavalt tunda, vaid stimuleerib ka nende ostusoovi. Ka suhtlemine on keelekunst. Soovitud teabe hankimine suhtluse kaudu on müügistrateegiate koostamisel suureks abiks.
1. Keelest on lihtne aru saada
Et klientide ees oma professionaalsust näidata, räägivad paljud müügitöötajad klientidega suheldes palju professionaalseid termineid, kuid müügipersonal jättis ühe punkti kahe silma vahele. Erinevatel klientidel on erialase terminoloogia omaksvõtt erinev ja ka nende arusaamine on kallutatud. Kliendid ei saa aktsepteerida liiga palju tehnilisi tingimusi. Vastupidi, lihtsalt arusaadavat keelt on kergem omaks võtta, st rääkida klientidele arusaadavaid sõnu.
Kui müügitöötajad tutvustavad klientidele toote omadusi, väärtust, hinda, konfiguratsiooni ja muud sisu, peavad need olema lihtsad ja selged ning väljendus peab olema arusaadav. Pikk keelekasutus paneb kliendid ainult ärrituma ja kaotab mõtte. Muidugi saavad müügitöötajad professionaalset terminoloogiat asjakohaselt lisada, et kliendid tunneksid, et olete professionaalne.
2. Kasutage hästi lühijutte
Novellide hea ärakasutamine klientidega suhtlemise protsessis võib saavutada väga häid tulemusi. See mitte ainult ei süvenda kliendi muljet, vaid muudab dialoogi ka lõbusaks, mitte ainult huvide kaasamiseks. Võrreldes müüjapoolse toote tõsise tutvustamisega muudab lühijutt kliendid unustamatuks ja toote teatud funktsioonist on rakenduslik arusaamine põhjalikum.
Lühijutt võib olla väike episood toote disaini- ja tootmisprotsessis või eelmise kliendi õnnestunud juhtum. Müük saab sellest aktiivse osa välja valida ja selle kliendile loo kujul edastada, et saavutada tulemuslik suhtlus.
3. Loo pingevaba ja humoorikas suhtlusõhkkond
Väga oluline tegur on ka suhtlusõhkkond. Kõik eelistavad ju tegeleda humoorikate inimestega kui elutute ja täis"lein" energiat. Saab hea tuju ja pingevabas õhkkonnas vabalt juttu ajada. Teisisõnu, humoorikas müügimees on klientide poolt tõenäolisem armastatud kui samm-sammult müüja.
Müügitöötajaid ei piira müügisõnad, nad hüppavad välja, et luua pingevaba ja humoorikas suhtlusõhkkond, mis võib kiiresti nakatada ja meelitada kliente, nii et kliendid saavad kiiresti valvsusest lahti lasta, tekitada head tahet ja olla valmis avatumalt suhtlema. Sel juhul on müügil kasulik kasutada klientide tegelikke vajadusi, stimuleerides seeläbi kliente' ostusoov ja tehingute hõlbustamine.
Loomulikult ei valda suurepärased müügitöötajad mitte ainult suhtlusoskusi, vaid kasutavad ka hästi tööriistu oma kliendibaasi laiendamiseks, kasutavad suurandmetel ja tehisintellekti tehnoloogial põhinevat intelligentset müügivihjete kaevandamise platvormi, et hankida kogu võrgus usaldusväärseid müügivihjeid. .